למה לקוחות לא קונים ממך?

למה את לא סוגרת עסקאות?

את יודעת שאת טובה.

את יודעת שהמוצר או השירות שלך הם לא פחות ממעולים.

את יודעת את זה כי המון אנשים כבר קנו ממך.

ועדיין, יש לקוחות מצויינים לך

(ואת להם)

והם בכל זאת לא קונים ממך.

 ואת מתחילה לשאול את עצמך מה את עושה לא נכון..

 אולי אפילו מתחילה לפזול ולהשוות את עצמך למתחרים?

התחלת לחשוב שאם אין מכירות, אולי זה הזמן להוריד מחיר

(טעות! האמונה שאסטרטגיית המחיר היא הדרך להצליח בעולם העסקים,

 היא ממש, אבל ממש לא טובה לך. וגם לא ללקוחות שלך, אגב.

נדירים המקרים בהם תמחור נמוך מגדיל את המכירות).

אז אחרי שבדקת, ואכן, המוצר או השירות שלך מעולים,

ובדקת את אפיקי השיווק שלך,

את המסרים השיווקיים,

את קהל היעד,

את הבידול, המיצוב… וה… וה…

והכל פיקס,

אז כנראה שזה לא את, זה הם.

(וסורי על הפלשבק לתקופת הדייטים).

יכול מאוד להיות שמה שקורה בכלל לא קשור לעסק שלך,

הוא קשור ללקוחות שלך.

זה לא את, זה הם.

למה לקוחות לא קונים ממך

הנה 5 סיבות למה לקוחות לא קונים ממך:

1. האם הלקוח צריך את המוצר/שירות?

הבסיס לכל מוצר או שירות בשוק הוא מתן מענה לבעיה צרכנית.

לדוגמה הכניסה הסוערת של הטלפונים הסלולריים לחיינו,

 הביאה איתה את הצורך בנרתיקים ומוצרים שונים,

שמספקים הגנה למכשיר מפני נפילות ומכות.

אז מכירת קייסים לטלפונים ניידים עונה על צורך בשוק ולכן היא הצליחה.

2. כבר אמרו- כשהשיווק טוב, כמעט ולא צריך לעסוק במכירות…

או. קי, הלקוחות לא קונים.

 אבל האם מספיק לקוחות מגיעים בכלל אל נקודת המכירה ונחשפים אל המוצר?

איזה צורך את פותרת בשוק, את יודעת.

גם אם את כבר שועלת קרבות ותיקה, תעצרי רגע שוב לחשוב-

האם *הלקוחות* שלך מבינים איזה כאב ראש את מפסיקה להם?

אגב, את לא חייבת להמציא את הגלגל מחדש.

 גם חנות מכולת בשכונה שאין בה מכולת יכולה לתת מענה לצורך.

 אז חשוב שתשאלי את עצמך האם המוצר באמת מייצר ערך עבור הלקוחות,

 או שזה משהו שהם פשוט לא צריכים.

למה לקוחות לא קונים ממך

3. האם הם מבינים איך בדיוק את עוזרת להם?

ועוד דבר, קחי בחשבון שעבור מוצרים חדשניים יתכן שהלקוח אינו מסוגל להבין את הערך של המוצר.

 למשל היום בכל בית מבינים את התועלת של מחשב אישי,

אבל כשרק יצאו המחשבים הראשונים לשוק או אפילו האינטרנט הביתי, לא כולם הבינו את הערך שלהם.

ערך שהיום אף אחד אינו מערער עליו!

זוהי ההזדמנות להזכיר שמטרת השיווק היא להסביר ללקוח את הערך שהמוצר מספק לו.

האם המסרים השיווקיים שלך עושים את זה טוב מספיק?

4. ללקוח לא דחוף לסגור את העסקה

במקרים רבים הלקוח מראה התעניינות, אבל נראה שאין לו ממש דחיפות לסגור את העסקה.

“את אחלה ואת חמודה… אבל…”.

אז  כאן תפקידך כמשווקת ליצור את תחושת הדחיפות אצל הלקוח.

הוא כנראה לא מבין עד הסוף מה בוער לקנות דווקא עכשיו.

אם רכשת כרטיסי טיסה באינטרנט,

בטח נתקלת בהודעות המתריעות כי נשארו רק שלושה מקומות פנויים במטוס.

או שעסקה כזו נסגרה כבר 8 פעמים ביממה האחרונה.

האסטרטגיות האלה יוצרות דחיפות אצל הלקוח.

 צריך לקבל החלטה עכשיו.

איך את יכולה לייצר את תחושת הדחיפות הזו אצל הלקוח שלך?          

5. ללקוח אין כסף

כאשר הלקוח אומר לך שאין לו כסף, בדרך כלל מדובר בסדרי עדיפויות.

ללקוח יש כסף אבל הוא מחלק אותו בהתאם לצרכיו

(ובתכל’ס? בהתאם לחשקיו).

אז יתכן שלא “חישקת” אותו מספיק על המוצר או השירות שלך.

הם לא עלו לראש סדר העדיפויות שלו ולכן הוא אומר שאין לו כסף.

אז ברור שכאן את יכולה לחזור ולהדגיש את התועלות כמו למשל כמה זמן את יכולה לחסוך לו.

לייצר ערך.

אבל לפעמים ללקוחות באמת אין כסף.

אין להם תקציב לרכוש ממך

ופשוט לא נעים להם להודות בכך.

ואם עשית את העבודה השיווקית שלך כמו שצריך,

אז עוררת בו את ה- “בא לי”.

מאוד יכול להיות שלקוח כזה בהחלט יקנה ממך בהמשך…

אז יאללה, תורך! זיהית היכן הבעיה?

זה הזמן למצוא עבורה את הפתרון הטוב ביותר ו… לככב…

תעשי, חיים ?

שלך,

טל